Soporte
Ponte en contacto
Algo que no funciona, un Pro que no se activa o un reembolso: todo llega a la misma persona y nada de ello necesita una cuenta.
Ko-fi — reembolsos y problemas con la compra
Si compraste Pro y algo salió mal, escríbeme por Ko-fi. Tu compra ya está asociada a esa conversación, así que los reembolsos y los problemas de activación se resuelven mucho más rápido que empezando de cero por correo.
Escríbeme por Ko-fiCorreo — todo lo demás
Errores, ideas de funciones, un video que no carga, una duda sobre cómo funciona algo: sea lo que sea, escríbeme aquí y me llega directamente.
Escribir un correoSi no recibes respuesta, revisa la carpeta de spam
Los proveedores de correo filtran las respuestas de remitentes pequeños más de lo que deberían, así que una primera respuesta puede acabar en spam aunque todo esté bien configurado. Si en un día no te ha llegado nada, mira en spam o correo no deseado: marcarla una vez como «no es spam» hace que todas las siguientes lleguen a tu bandeja.
Leo todo y normalmente respondo en un día laborable.
Antes de escribir
Pro no se activa después de pagar
Usa exactamente el correo con el que pagaste: si pagaste con PayPal, es tu dirección de PayPal, que muchas veces no es la que esperas. Los pagos tardan hasta un minuto en llegar, así que dale un momento y vuelve a intentarlo.
Un video no carga
Comprueba que el video sea público y tenga los comentarios activados: esas dos cosas explican casi todos los enlaces que no cargan. Si ambas están bien, envíame el enlace y lo reviso yo mismo.
Quiero un reembolso
Escríbeme por Ko-fi y lo resuelvo. No hace falta que lo justifiques: si la herramienta no hizo lo que necesitabas, con eso basta.