Reglas y políticas oficiales de concursos de YouTube (cómo cumplirlas)

YouTube lleva años publicando políticas para concursos, y casi nadie que organiza un sorteo las ha leído. La mayoría se libra. Quienes no, pierden un video, la monetización o, de vez en cuando, el canal, casi siempre por algo que no sabían que fuera una norma.

Esto es lo que las políticas exigen, lo que prohíben y dónde tropiezan más los creadores.

Este es un resumen práctico escrito para creadores, no asesoramiento legal. La normativa sobre concursos varía enormemente según el país y el valor del premio. Si tu sorteo tiene un premio importante o participantes de varios países, consulta con un abogado del territorio correspondiente.

Los cuatro requisitos que YouTube exige por escrito

Las políticas de concursos de YouTube son breves. Cuatro cosas son obligatorias, y tres de ellas son frases que tienes que publicar.

1. Tu concurso debe cumplir toda la normativa aplicable

Esto cubre el país en el que estás tú y todos los países en los que estén tus participantes. La consecuencia práctica es que un sorteo «mundial» es un compromiso legal mayor de lo que la mayoría imagina: varios países regulan estrictamente las promociones con premio y algunos exigen registro por encima de cierto valor.

La forma más sencilla de reducir riesgo es una restricción por región indicada en las bases desde el principio.

2. YouTube no puede ser patrocinador

Tu concurso es tuyo. YouTube pone la plataforma y nada más, y tus bases deben decirlo. La cláusula obligatoria, en términos llanos, es que YouTube no patrocina, avala ni administra el concurso, y que los participantes eximen a YouTube de toda responsabilidad relacionada con él.

Ponlo literalmente en tus bases. Es una sola frase y su ausencia es el incumplimiento más común en los sorteos de creadores.

3. Debes publicar unas bases oficiales

No un resumen en un video. Bases reales, por escrito, que alguien pueda leer antes de participar. Deben cubrir:

• Quién puede participar: edad mínima, países admitidos, personas excluidas (empleados, familiares, ganadores anteriores).
• Periodo de participación: fecha de apertura y de cierre con hora y zona horaria.
• Método de participación: la acción exacta que constituye una participación válida.
• Detalles del premio: qué es y su valor aproximado.
• Selección del ganador: el método y cuándo se sortea.
• Notificación: cómo contactarás al ganador y cuánto tiempo tiene para responder.
• La cláusula sobre YouTube de la sección anterior.

La descripción del video sirve. Un comentario fijado sirve. Una página en tu propia web sirve mejor, porque no se pierde y puedes enlazarla desde todos los sorteos que hagas.

4. El concurso debe respetar las Normas de la Comunidad y los Términos del Servicio

Lo que no está permitido en YouTube en general tampoco lo está como mecánica de concurso. Esta es la cláusula que caza a las mecánicas creativas.

Premios que no están permitidos

La lista de restricciones sigue las restricciones generales de contenido de YouTube. No sortees:

• Alcohol, tabaco, vapeadores o drogas, incluidos suplementos con afirmaciones médicas.
• Armas, munición o accesorios sujetos a la política de armas de fuego de YouTube.
• Material para adultos de cualquier tipo.
• Nada falsificado, ni bienes digitales cuyos derechos de distribución no tengas.
• Crédito de apuestas, promociones de casino o criptomonedas presentadas como inversión.

El dinero en efectivo no está prohibido de forma explícita, pero convierte el sorteo en una promoción que muchas jurisdicciones regulan con mucha más dureza. Las tarjetas regalo tienen menos peso legal y a los participantes les resultan parecidas.

Mecánicas que incumplen las normas

Aquí es donde caen creadores con buenas intenciones, porque estas mecánicas son comunísimas y parecen inofensivas.

Participaciones a cambio de métricas

La política de interacción falsa de YouTube prohíbe inflar métricas artificialmente. Una mecánica que reparte participaciones en proporción a los me gusta, las visualizaciones o el tiempo de reproducción cae de lleno ahí. «Suscríbete para participar» está en una zona gris que YouTube ha tolerado históricamente; «una participación por cada like» no lo está.

Exigir un comentario está bien. Exigir muchos comentarios no: es inflar métricas con pasos extra, y además destroza tu sección de comentarios.

Obligar a comprar

En cuanto participar exige comprar algo, la mayoría de jurisdicciones dejan de llamarlo concurso y empiezan a llamarlo lotería, con las licencias que eso implica. Cualquier cosa planteada como «compra mi merch para participar» necesita asesoría previa.

Etiquetar amigos y compartir obligatorio

YouTube no lo prohíbe expresamente, pero genera spam en los comentarios sobre el que sus propios sistemas pueden actuar, y las cuentas etiquetadas nunca pidieron participar. Sáltatelo.

Concursos en contenido para niños

Si tu video está marcado como contenido para niños, los comentarios quedan desactivados, así que un sorteo por comentarios es técnicamente imposible. Más importante todavía: hacer promociones con premio dirigidas a menores activa normas estrictas bajo la COPPA en Estados Unidos y equivalentes en otros países. La respuesta segura es no hacer concursos en contenido infantil.

Recoger datos personales en público

No es una norma de YouTube, pero sí una responsabilidad real: pedir un correo, una dirección o un teléfono en un hilo público expone a tus espectadores ante cualquiera que lo lea. Recoge lo mínimo necesario para entregar el premio, solo después de que alguien gane y solo por un canal privado.

Lista de comprobación previa

Repasa esto antes de cada sorteo:

• Bases publicadas en un sitio permanente y enlazadas desde el video
• Cláusula literal de no patrocinio y exención de responsabilidad de YouTube
• Países admitidos y edad mínima indicados
• Fecha, hora y zona horaria de cierre indicadas
• Premio descrito con su valor aproximado
• El premio no está en la lista de restricciones
• La mecánica no intercambia participaciones por likes, visualizaciones o compras
• Una participación por persona, indicada con claridad
• Método de selección del ganador nombrado
• Plazo de respuesta y política de suplentes indicados
• No se piden datos personales en público
• El video no está marcado como contenido para niños

Después del sorteo

El cumplimiento no termina cuando eliges a alguien.

Anuncia en público. Publica al ganador donde los participantes puedan verlo. Varias jurisdicciones exigen que el ganador sea identificable si se solicita, y es la forma más rápida de zanjar las acusaciones de amaño.

Guarda tus registros. Conserva la exportación de participantes, la marca de tiempo del sorteo y tu hash de prueba durante al menos el tiempo en que el premio pueda discutirse. Si alguna vez necesitas demostrar que el sorteo fue justo, esa es la evidencia.

Entrega el premio tal como lo describiste. Sustituirlo por otro peor a posteriori es donde un problema de políticas se convierte en un problema de consumo.

Gestiona a quien no responde según lo escrito. Si tus bases daban siete días, espera los siete días, pasa al suplente y di públicamente que lo has hecho.

Por qué merece la pena el papeleo

Nadie abre un canal para redactar bases de concursos. Pero todo el valor de un sorteo descansa en que tu audiencia crea que el resultado fue real, y cada requisito de arriba existe para que esa creencia sea razonable en lugar de opcional.

Unas bases publicadas, un sorteo que cualquiera puede verificar y un ganador anunciado a la vista te cuestan una hora. La alternativa te cuesta lo que tardaste años en construir.

Cuando estés listo para el sorteo en sí, el sorteador de comentarios aplica las reglas que anunciaste, muestra exactamente qué descartó cada filtro y genera un hash de prueba que puedes publicar con el anuncio.