Suporte
Fale comigo
Algo que não funciona, um Pro que não ativa ou um reembolso: tudo chega à mesma pessoa e nada disso exige uma conta.
Ko-fi — reembolsos e problemas com a compra
Se você comprou o Pro e algo deu errado, me mande mensagem no Ko-fi. Sua compra já fica ligada a essa conversa, então reembolsos e problemas de ativação saem bem mais rápido do que começando do zero por e-mail.
Falar comigo no Ko-fiE-mail — todo o resto
Bugs, ideias de recursos, um vídeo que não carrega, uma dúvida sobre como algo funciona: seja o que for, escreva aqui e chega direto para mim.
Enviar um e-mailSe não receber resposta, veja a caixa de spam
Os provedores de e-mail filtram respostas de remetentes pequenos mais do que deveriam, então a primeira resposta pode cair no spam mesmo com tudo configurado certo. Se em um dia nada tiver chegado, olhe no spam ou lixo eletrônico: marcar uma vez como «não é spam» faz todas as próximas chegarem na sua caixa de entrada.
Eu leio tudo e normalmente respondo em um dia útil.
Antes de escrever
O Pro não ativa depois do pagamento
Use exatamente o e-mail com que você pagou: se pagou pelo PayPal, é o endereço do PayPal, que muitas vezes não é o que você imagina. Os pagamentos levam até um minuto para chegar, então dê um momento e tente de novo.
Um vídeo não carrega
Verifique se o vídeo é público e está com os comentários ativados: essas duas coisas explicam quase todos os links que não carregam. Se as duas estiverem certas, me mande o link que eu mesmo dou uma olhada.
Quero um reembolso
Me mande mensagem no Ko-fi que eu resolvo. Você não precisa justificar: se a ferramenta não fez o que você precisava, já é motivo suficiente.